Inicio └100 - Capacitación Italika® 2022 └Examen: Italika Agencias 2022

100 - Capacitación Italika® 2022

0 %

Completado

Contenido del curso

Examen: Italika Agencias 2022

10 XP
Anterior Siguiente
Pantalla completa Compartir

Antes de intentar hacer este examen por favor revisa el documento "CAPACITACIÓN ITALIKA 2022" para que obtengas el mayor puntaje posible. 

Calificación
0 0

No hay comentarios por ahora

Unirse a este curso
para ser el primero en comentar.

1. ¿En dónde ensamblan las motos Italika?
México Guatemala Honduras Panama Perú
2. ¿Cuál es la visión de Italika?
Damos acceso a movilidad, somos el motor de tu vida Damos acceso a movilidad que transforma vidas Damos acceso a motos con créditos de Banco Azteca
3. ¿A qué pilar corresponde?: Labor de asegurar la experiencia positiva de los clientes con los productos y servicios de Italika.
Experiencia del cliente Producto Ensamblika Posventa Canales de ventas Refacciones Calidad
4. ¿A qué pilar corresponde?: Contar con una amplia gama de modelos, enfocados y desarrollados específicamente para el beneficio del cliente.
Experiencia del cliente Producto Ensamblika Posventa Canales de ventas Refacciones Calidad
5. ¿A que pilar corresponde? Ofrecemos partes originales y estamos orientados a mejorar continuamente la oferta de precio..
Ensamblika Posventa Refacciones Producto Canales de venta
6. ¿Donde esta ubicada la Ensamblika?
Parque Industrial Toluca 5000 Parque industrial Chicago 2000 Parque industrial Toluca 2000
7. ¿A que pilar corresponde? ofrecemos a nuestros clientes la red de servicio mas amplia, equipada y capacitada de la industria.
Ensamblika Calidad Canales de venta Posventa Producto
8. ¿Cuantos centros de servicio tiene italika?
Más de 20000 Más de 8000 Más de 800
9. ¿A que pilar corresponde? Es lo que hace la diferencia y logra que un cliente nos prefiera.
Calidad Refacciones Canales de venta Posventa Ensamblika
10. ¿A que pilar corresponde la frase ´´Todo bajo un mismo techo''?
Canales de venta Posventa Ensamblika Producto
11. ¿Cuales son los 3 tipos de clientes?
Clásico, Excepcional y Especial Tradicional, Aspiracional y Explorador Pobre, Clase media y Rico
12. ¿Que busca un cliente Explorador?
Vanguardia, explorar y vivir nuevas sensaciones. Estatus, estilo, calidad y emoción. Seguridad, accesibilidad, confianza y calidad.
13. ¿Que busca un cliente tradicional?
Vanguardia, explorar y vivir nuevas sensaciones Seguridad, accesibilidad, confianza y calidad Estatus, estilo, calidad y emoción.
14. ¿Que busca un cliente Aspiracional?
Estatus, estilo, calidad y emoción. Vanguardia, explorar y vivir nuevas sensaciones Seguridad, accesibilidad, confianza y calidad
15. ¿Cuanto tiempo cubre la garantía Italika?
3 años o 20,000km en motor y transmisión y 7 meses o 7,000km en sistema eléctrico 2 años o 20,000km en motor y transmisión y 6 meses o 6,000km en sistema eléctrico Toda la vida
16. ¿Cuando se realiza el primer servicio?
600km 800km 500km Cuando sea
17. ¿Cuantos tipos de motos maneja italika?
11 9 5 6
18. ¿Tipos de terrenos que recorren los modelos Italika?
Asfalto y terraceria Lodo, Charcos y Asfalto Terraceria y aire Agua y aire
19. ¿Que motos le puedes ofrecer a un cliente tradicional?
Motoneta, deportiva, todoterreno, chopper, adventure y cafe racer Deportiva, eléctrica y Adventure Trabajo, semiautomática, motoneta y chopper
20. ¿Que motos le puedes ofrecer a un cliente aspiracional?
Deportiva, eléctrica y Adventure Motoneta, deportiva, todoterreno, chopper, adventure y cafe racer Trabajo, semiautomática, motoneta y chopper
21. ¿Que motos le puedes ofrecer a un cliente explorador?
Trabajo, semiautomática, motoneta y chopper Motoneta, deportiva, todoterreno, chopper, adventure y cafe racer Deportiva, eléctrica y Adventure
22. ¿Cual fue el modelo mas vendido en 2021?
Voltium Graviti Sptfire plata Titan Passenger Dt150Sport Ft125
23. ¿Que indica el décimo dígito del numero de serie?
La hora de ensamblaje Tipo de transmicion Año del modelo
24. ¿Cuantos dígitos contiene en NIV?
20 15 17 16
25. Debemos exhibir modelos repetidos
Falso Cierto
26. Debemos exhibir todos los modelos aunque estén dañados.
Cierto Falso
27. Realizar el servicio en un taller no autorizado mantiene la garantía Italika
Falso Cierto
28. Es necesario hacerle preguntas al cliente para saber exactamente lo que esta buscando
Cierto Falso